“语言处方”是重建和谐医患关系的良方
发布日期:
2016年04月13日
医疗体制的问题“不在技术断裂,而是信任断裂”,这是个一针见血的判断。技术断裂可以通过学习积累,通过人才培养来解决,具备可预见性;而信任断裂却无法光靠知识的增加和技术革新来解决,我们也无法预估它会造成多少损失、什么时候才真正结束。
这正是中国式医患关系面临的困境——一个无良医生、一场医疗事故就足以让双方的信任滑坡式倒退,而多数医护人员辛勤的工作和付出,相比之下却只能勉强维持医患的最低限度交流,难进寸尺。就好比一根紧绷的弦,切断容易,想重新系牢竟无从下手。
蔡医生的“语言处方”,就是在努力保护这根紧绷之弦不被扯断,甚至想办法使其放松下来。对于造成医患关系相悖而行的不负责任、冷淡、偏见和猜疑,“语言处方”是一股聚拢的力量,是医德医术的热烈昭示。它让医患之间防备的面孔能够笑颜以对,让医生用专业精神赢得尊重,让病患的身心不再局促僵硬。“语言处方”治好的是病人,又何尝不能治好医疗本身呢?
当然,语言并不足以恢复医患信任的全部。但现在我们是患其少而非嫌其多,这股聚拢医患心理距离的力量还很单薄,还需要更多张医生、李医生、王医生和蔡医生一起出力,本着专注、诚恳和共情的原则,重视“语言处方”的积极作用,造福世人,启迪来者。